Den största delen av kommunikationen mellan människor sker med hjälp av ord, både skriftligt och muntligt. Flera faktorer såsom kroppsspråk, tonläge och ordval påverkar hur mottagaren tolkar budskapet. De flesta av oss har dessutom tidigare erfarenheter i livet vilket också kommer bidra till hur vi tolkar in omgivningen i varje enskild situation.
Anna har 25 års erfarenhet av intervjuer med barn, ungdomar och vuxna. I många situationer är uppdraget att få fram information som sedan ligger till grund för ett beslut. Hur vi formulerar våra frågor och hur vi agerar kan vara avgörande för vilket beslut som sedan fattas. Vi hjälper er att öka medvetenheten av hur olika metoder påverkar intervjusituationen och att minimera risk för att beslut fattas på felaktiga grunder.
Vi får ofta frågan om att hjälpa våra kunder med svåra samtal. Alla hamnar vi någon gång i situationer där vi behöver hantera svåra eller utmanande samtal såväl professionellt som privat. Går det att förbereda sig och går det att undivika att prata om det som är svårt? Genom att använda oss av professionella samtalsmetoder skapar vi förutsättningar för att prata om det svåra. Första steget är att ställa sig frågan - För vem är det svårt, mig själv eller mottagaren?
Vi ser att vissa samtalsmetoder ökar risken för att mostånd och hinder uppstår samtalet. Vi lär oss identifera och hantera motståndet genom att använda alternativa vägar för att nå målet med samtalet.